“售出商品，概不退换”，“打折机票不能退”……生活中的“霸王条款”随处可见。昨天，由首都30多家新闻媒体联合主办的2004年中国“霸王现象”认知度调查，通过对消费者、专家等有关人士进行采访发现，目前社会上存在五大霸王现象。
　　专家举例说，按照目前空调巴士使用的票价规则，只要乘客乘坐空调巴士就必须付出高出普通公交票价1元或数元不等的票价，而无论该空调巴士是否提供了空调服务。一位消费者算了一笔账：如果四个空调专线网的年客流量为6158万，则平均月客流量为513．17万。1年中应该至少有5个月时间是无需使用空调的，则这5个月的客流量为2565．85万，空调巴士车票至少比普通公交车票贵1元钱，则北京巴士股份有限公司5个月能多收入2565．85万元，而且这2565．85万元是无需扣减空调使用成本的。在这4年间，北京巴士股份有限公司因此多获得利润1．03亿元！专家说，这条“霸王条款”严重违反了我国合同法规定的交易公平原则，属于经营者和消费者权利义务不对等、任意加重消费者责任。
　　据承担此次调查的中国社会调查事务所有关人员介绍，截至目前为止，公众最关心的一项调查之一，选出您心目中的霸王行业的数据统计结果初步显示，排在前5位的霸王行业依次是电信、保险、超市、电力和房地产。
　　专家归纳了五大霸王作风的表现形式，分别是：排除、剥夺消费者的权利；经营者和消费者权利义务不对等、任意加重消费者责任；违反法律规定、任意扩大经营者权利；经营者减免自己责任、逃避经营者应尽义务；经营者利用模糊条款，掌控最终解释权。专家介绍说，这些条款、现象沿袭旧体制下的规定，或仅从行业、单位自身利益出发制定惯例，对消费者或处于弱势地位的一方的权利多方限制，严重侵害广大消费者或弱势群体的权益。
　　据了解，此次调查由中国产业报协会组织，是社会公众共同参与的公益性调查，调查过程由公证部门进行公证。调查的重点是反映公众对我国“霸王现象”的认知状况，向社会公开征集各个行业里的“霸王现象”和“霸王条款”。12月20日将公布“霸王现象”认知度调查的具体结果。（杨滨）